1. Vendedor y ámbito

Estas condiciones regulan las compras realizadas en oclockairsoft.es por medio de la tienda electrónica O’Clock Airsoft. El vendedor es Luis Carreño García, empresario autónomo titular de la actividad. Los datos generales de identificación y contacto se facilitan en el aviso legal. Para consultas sobre compras y pedidos puedes escribir a oclockairsoft@hotmail.com o utilizar el teléfono comercial 676 545 995.

Al comprar como consumidor conservas todos los derechos reconocidos por la normativa española y europea aplicable. Las cláusulas de estas condiciones no suponen renuncia a derechos imperativos. Cuando se contrate como empresa o profesional en el ámbito de su actividad podrán resultar aplicables reglas diferentes de las previstas específicamente para consumidores.

2. Productos y servicios

La tienda ofrece componentes, accesorios, material relacionado con airsoft y, en su caso, réplicas y servicios de preparación, instalación, reparación o personalización. La ficha de cada artículo debe identificar sus características esenciales, precio, compatibilidad, disponibilidad y advertencias de seguridad pertinentes.

La venta de un producto ya existente no se confunde con la prestación de un servicio de taller sobre una réplica aportada por el cliente. En encargos personalizados o mixtos, el presupuesto, las piezas, los trabajos, el plazo previsto y las condiciones específicas se concretarán antes de que el cliente acepte el encargo. Las limitaciones reglamentarias de uso, comercialización, transporte o edad deberán respetarse en cada caso.

2.1. Contratación y pago de preparaciones de taller

Como regla general, los servicios de preparación, modificación, reparación o mejora técnica de réplicas se contratan y abonan íntegramente por adelantado, antes de comenzar los trabajos, una vez informado el cliente del presupuesto aceptado, de las piezas y prestaciones incluidas y del plazo estimado. La recepción física de la réplica no implica por sí sola la aceptación de un presupuesto adicional o no comunicado.

Aplicación de estas condiciones: los regímenes de pago y custodia de este apartado se incorporarán al presupuesto o resguardo de depósito que acepte el cliente antes del encargo; no se impondrán retroactivamente a réplicas ya entregadas al taller bajo otras condiciones. En el resguardo constarán fecha de recepción, identificación del material, estado aparente, datos de contacto y, en su caso, pagos realizados. El cliente podrá comunicar incidencias, cambios de dirección o circunstancias justificadas que afecten a la recogida.

De forma excepcional, O’Clock Airsoft y el cliente podrán acordar expresamente y por escrito un pago fraccionado del 50 % al aceptar el presupuesto y del 50 % restante cuando los trabajos estén terminados, antes de la entrega o envío. Este régimen excepcional solo se aplica si consta en el presupuesto o en una comunicación aceptada por ambas partes; en su defecto, regirá el pago por adelantado. No se reclamarán importes por trabajos o componentes adicionales que no hayan sido aceptados según corresponda.

2.2. Custodia, finalización y recogida de réplicas

Para las réplicas de propiedad del cliente que se reciban en el taller, O’Clock Airsoft establece como referencia ordinaria de custodia y gestión un período de seis meses desde la fecha de recepción, documentada mediante registro de entrada, albarán o comunicación equivalente. Cuando los trabajos estén finalizados, se informará al cliente por los datos de contacto facilitados de que puede efectuar el pago pendiente —si existe— y organizar la recogida o devolución. Este plazo no permite exigir la retirada antes de que la réplica esté disponible ni perjudicar al cliente por retrasos imputables al taller.

Si transcurrieran esos seis meses y, habiendo concluido los trabajos y comunicado su disponibilidad, el cliente no hubiera abonado el 50 % pendiente válidamente pactado o no hubiera organizado la retirada, O’Clock Airsoft realizará un requerimiento escrito de pago y/o recogida, concediendo un plazo adicional razonable de al menos 30 días naturales desde la recepción del aviso para regularizar la situación. Si el trabajo concluye después de los seis meses o no se hubiera podido avisar de forma efectiva, el cómputo del plazo de respuesta se efectuará desde la comunicación de disponibilidad y el requerimiento, sin sancionar al cliente por una demora del taller.

Mientras subsista una deuda vencida y exigible derivada de los trabajos efectivamente realizados, O’Clock Airsoft podrá ejercer, cuando concurran sus requisitos, el derecho legal de retención de la cosa mueble previsto en el artículo 1600 del Código Civil, sin perjuicio de los derechos del consumidor ni de los remedios legales frente a trabajos defectuosos o incumplimientos. Si la deuda se discute fundadamente, se estará a los procedimientos de reclamación que correspondan.

El transcurso del plazo de seis meses no implica abandono, renuncia a la propiedad ni autorización automática para vender, utilizar, desmontar, destruir o disponer de la réplica. En caso de persistir el impago o la falta de recogida, O’Clock Airsoft podrá reclamar el pago y promover las actuaciones legalmente procedentes para resolver la situación. Cualquier gasto de almacenamiento se cobrará únicamente cuando haya sido informado y aceptado de manera previa, con importe o criterio claro y sin perjuicio de los límites legales; no se impondrá retroactivamente por la sola publicación de estas condiciones. La devolución, entrega o destino final del bien se resolverá conforme a la ley y, cuando sea necesario, mediante el procedimiento correspondiente.

3. Precios y gastos

Los precios mostrados durante la contratación se expresan en euros. Antes de confirmar un pedido se ofrecerá la información sobre precio total, impuestos aplicables, costes de envío y demás conceptos que legalmente correspondan. Los posibles costes adicionales no aceptados expresamente no serán exigibles.

La disponibilidad de promociones o descuentos, cuando existan, estará sujeta a las condiciones indicadas en cada oferta y a la normativa sobre información de precios. Los cambios futuros de precio no afectan por sí mismos a los pedidos ya contratados.

4. Cómo se realiza el pedido

El proceso habitual consiste en seleccionar productos y variantes, incorporarlos al carrito, comprobar las cantidades, introducir los datos necesarios para la facturación y entrega, revisar los gastos y elegir un medio de pago. Antes de terminar, el comprador podrá detectar y corregir errores en los datos y revisar el resumen del pedido.

La acción final del pedido debe identificar claramente que comporta una obligación de pago. El cliente recibirá una confirmación de la operación por correo electrónico u otro soporte duradero, con sus datos y condiciones esenciales. Los detalles de los pedidos podrán consultarse en la cuenta de cliente cuando exista una cuenta habilitada, sin perjuicio de la obligación de facilitar la documentación contractual correspondiente.

La lengua de contratación de esta tienda es el español, salvo indicación expresa de otra lengua disponible en un procedimiento concreto.

5. Medios de pago

Los medios efectivamente disponibles son los que se muestran y habilitan al cliente al finalizar la compra. Según el pedido y las condiciones de cada proveedor pueden incluir tarjeta a través de Stripe o Redsys, Bizum y determinados medios gestionados por Stripe (como Klarna, Amazon Pay o Link). La aparición o disponibilidad efectiva de cada método dependerá del producto, dispositivo, importe y demás condiciones aplicables. Las condiciones propias de financiación o pago aplazado serán informadas por el proveedor correspondiente antes de aceptar esa modalidad.

La tienda no solicita al cliente que envíe números completos de tarjetas o claves bancarias por correo ni por mensajería. Las operaciones de pago se gestionan a través de las pasarelas configuradas en el proceso de compra.

6. Ámbito, envío y entrega

Las zonas de entrega y los métodos de transporte disponibles serán los mostrados durante la compra y en la política de envíos. Los costes aplicables se comunicarán antes del pago. Las referencias a plazos de transporte se distinguirán de los tiempos de preparación o taller y de los servicios confeccionados por encargo.

Salvo que se haya acordado otro plazo, los bienes se entregarán sin demora indebida y como máximo en el plazo legal general de 30 días naturales desde la celebración del contrato, sin perjuicio de las reglas aplicables ante un incumplimiento. En las ventas a consumidores el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá conforme a la ley, normalmente cuando el consumidor o una persona designada por él, distinta del transportista, adquiera la posesión material.

Cuando un artículo no esté disponible tras contratar, se comunicará la incidencia y se ofrecerán las soluciones o reembolsos que legalmente correspondan. No se sustituirá unilateralmente un producto por otro distinto sin el consentimiento que proceda.

7. Desistimiento y devoluciones

Las personas consumidoras tienen, con carácter general, un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes para desistir de una compra a distancia, con las excepciones previstas legalmente. El procedimiento, modelo de desistimiento, gastos y plazos de reembolso se describen en la política de devoluciones y reembolsos.

Las excepciones para productos claramente personalizados y para servicios comenzados o completamente ejecutados no son automáticas: solo se aplicarán cuando se den sus requisitos y se haya proporcionado la información y, cuando corresponda, recabado la solicitud o consentimiento expreso previstos legalmente.

8. Garantía y falta de conformidad

En las ventas de bienes nuevos a consumidores, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten, como regla general, durante tres años desde la entrega. El consumidor puede ejercer los remedios legales que correspondan según la naturaleza de la falta de conformidad, incluidos reparación, sustitución, reducción del precio o resolución contractual en las condiciones previstas por la norma, sin costes indebidos.

En bienes de segunda mano, cuando se comercialicen, se aplicará el plazo previsto por la ley o el plazo inferior válido expresamente pactado con el consumidor, nunca inferior al mínimo legal. Las garantías comerciales voluntarias, si las hay, son adicionales. Las reparaciones y servicios sobre material aportado por el cliente se identificarán y documentarán por separado, conservando los derechos que les resulten aplicables.

9. Consultas, incidencias y reclamaciones

Para incidencias en pagos, transporte, productos, facturas o servicio postventa, contacta con oclockairsoft@hotmail.com. Para ejercer el desistimiento, también puedes utilizar dicho correo. Las reclamaciones se atenderán conforme a la normativa de consumo aplicable y sin impedir el acceso a las autoridades de consumo ni a las vías administrativas o judiciales que correspondan. Cuando resulten exigibles, se facilitarán las hojas oficiales de quejas y reclamaciones.

10. Datos personales y condiciones complementarias

El responsable de los datos personales de clientes y personas que realizan consultas es O’Clock Airsoft, actividad de Luis Carreño García. Las consultas, presupuestos, pedidos, pagos, preparación de réplicas, conservación de justificantes, facturación, asistencia posventa y gestión de reclamaciones comportan tratamientos de datos necesarios para responder o cumplir el contrato y las obligaciones legales. Se recaban únicamente los datos pertinentes para cada finalidad, y se conservarán durante la atención de la consulta, la ejecución de las operaciones y los plazos legales de facturación, garantía y reclamaciones que correspondan. Cuando una consulta no se convierte en encargo, los datos no deberán mantenerse indefinidamente y se aplicarán criterios de supresión o revisión periódica.

Además del alojamiento de esta tienda, algunos formularios de consulta de los packs Asalto, Fusilero, Tirador y DMR se presentan en páginas externas publicadas mediante GitHub Pages y envían sus mensajes a Formspree. Los formularios solicitan nombre, correo electrónico, un teléfono/WhatsApp opcional, modelo de réplica y mensaje, además de identificar el pack consultado. El envío de estos datos se utiliza para responder a la consulta o gestionar un presupuesto; por sí solo no supone suscripción a publicidad ni contratación de un servicio.

GitHub Pages interviene en el alojamiento y puede registrar datos técnicos de acceso, como la IP, de acuerdo con sus propias condiciones. Formspree interviene en la recepción de las consultas; los mensajes también pueden llegar al correo de atención al cliente. La ubicación de los proveedores, los subencargados, sus transferencias internacionales y los plazos técnicos de almacenamiento dependen de los contratos y de la configuración efectivamente utilizados, que deben verificarse. No se presupone que GitHub Pages sea destinatario del contenido de los formularios por el mero hecho de alojar el código. Los detalles sobre bases jurídicas, encargados y destinatarios, plazos o criterios de conservación, transferencias y ejercicio de derechos se explican y actualizan en la política de privacidad.

Para ejercer derechos sobre datos personales o plantear la baja de una cuenta de cliente, puede contactarse con oclockairsoft@hotmail.com, indicando la solicitud y los datos mínimos que permitan verificar la identidad cuando sea necesario. La supresión de la cuenta no obliga a borrar facturas y demás documentos cuya conservación venga impuesta por la ley. La solicitud puede iniciarse desde el botón «Solicitar baja de mi cuenta» disponible en Mi cuenta. El botón abre un correo preparado que el cliente debe enviar a oclockairsoft@hotmail.com. La solicitud se revisa manualmente, verificando la identidad cuando sea necesario; no elimina automáticamente cuentas, pedidos, facturas ni registros cuya conservación sea legalmente exigible.

La invalidez de una cláusula no altera la aplicación de las demás cuando puedan mantenerse conforme a derecho. Se aplica la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y de las reglas legales sobre competencia de los tribunales.