Nombre de la Empresa: O´Clock Airsoft
Ubicación: Sevilla, España

En O´Clock Airsoft, nos esforzamos por proporcionar componentes y piezas de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que nuestros clientes necesiten devolver un producto o solicitar un reembolso. Esta política establece las pautas y procedimientos para tales situaciones, con el objetivo de garantizar una experiencia de cliente satisfactoria y transparente.

Devoluciones:

1. Condiciones de Devolución:
   • Los productos elegibles para devolución deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
   • Se requiere presentar el recibo de compra o comprobante de pago original para procesar la devolución.
   • Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de compra para ser elegibles para un reembolso o cambio, a menos que se especifique lo contrario en el momento de la compra.
2. Procedimiento de Devolución:
   • Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
   • Una vez que se haya emitido el RMA, envíe el producto devuelto a la dirección proporcionada, junto con el recibo de compra original y el RMA claramente indicado en el paquete.
   • Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo procederá a inspeccionarlo para verificar su estado. Se procesará la devolución dentro de 5 días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.

Reembolsos:

1. Condiciones de Reembolso:
   • Los reembolsos se emitirán según el método de pago original utilizado en la compra.
   • Los reembolsos estarán sujetos a una deducción por gastos de envío, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error por parte de O´Clock Airsoft o un producto defectuoso.
2. Procedimiento de Reembolso:
   • Una vez aprobada la devolución y verificado el estado del producto, se procesará el reembolso.
   • El tiempo que tardará en reflejarse el reembolso en su cuenta puede variar según el método de pago y las políticas del banco correspondiente.

Excepciones: Esta política de devoluciones y reembolsos no se aplica a los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.
• Artículos que hayan sido modificados o alterados después de la compra.

Contacto: Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o para obtener más información sobre nuestra política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:

Dirección: Calle profesora francisca laguna, 4 2E

Teléfono: +34 676 54 59 95

Correo electrónico: info@oclockairsoft.com